Häufige Fragen

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu unseren Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Cardsurium.

1. Welche Sammelkartenspiele bietet Cardsurium an?

Bei Cardsurium findest du Produkte aus verschiedenen Sammelkartenspielwelten, darunter Pokémon TCG, Disney Lorcana, Magic: The Gathering und Yu-Gi-Oh!. Ergänzt wird unser Sortiment durch Zubehör, Acrylboxen und ausgewählte Mystery-Produkte.

2. Was bedeutet Vorbestellung (Pre-Order)?

Mit einer Vorbestellung sicherst du dir ein Produkt bereits vor seiner offiziellen Veröffentlichung. Der Versand erfolgt grundsätzlich zum Release beziehungsweise sobald die Ware verfügbar ist. Bei möglichen Lieferverzögerungen informieren wir dich entsprechend.

3. Wann wird meine Bestellung versendet?

Verfügbare Artikel werden nach Bearbeitung deiner Bestellung versendet. Bei Vorbestellungen richtet sich der Versand nach dem jeweiligen Veröffentlichungstermin und der Warenverfügbarkeit.

4. Kann ich mehrere Produkte gemeinsam bestellen?

Ja, du kannst verschiedene Produkte in einer Bestellung kombinieren. Beachte bitte, dass Vorbestellungen und noch nicht verfügbare Artikel den gemeinsamen Versand verzögern können.

5. Was sind Mystery-Produkte?

Unsere Mystery-Produkte bieten eine Überraschung beim Öffnen. Inhalt und Zusammenstellung richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung. Welche Produkte oder Booster enthalten sind, erfährst du im jeweiligen Angebot.

6. Sind die Pokémon-Karten original?

Wir bieten originale Sammelkartenprodukte an. Je nach Angebot findest du deutsche, englische, japanische und weitere Sprachversionen. Die jeweilige Sprache und Produktvariante sind in der Produktbeschreibung angegeben.

7. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Dort kannst du die für deine Bestellung angebotene Zahlungsart auswählen.

8. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 5,00 € pro Bestellung, sofern im Shop keine abweichenden Versandbedingungen oder Aktionen angegeben sind. Die für deine Bestellung geltenden Kosten werden dir im Checkout angezeigt.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom Bestellstatus und den geltenden gesetzlichen Regelungen ab. Kontaktiere uns möglichst zeitnah mit deiner Bestellnummer, damit wir dein Anliegen prüfen können.

10. Wie kann ich Cardsurium kontaktieren?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen erreichst du uns per E-Mail unter kontakt@cardsurum.de. Bitte gib bei Rückfragen zu einer Bestellung deine Bestellnummer an, damit wir dir gezielt helfen können.

11. Bietet Cardsurium auch Zubehör an?

Ja, unser Sortiment umfasst unter anderem Sleeves, Toploader, Acrylboxen und weiteres Zubehör, mit dem du deine Sammlung schützen und präsentieren kannst.

12. Gibt es ein Ladengeschäft vor Ort?

Cardsurium ist ein Online-Shop. Eine physische Ladenfläche für den regulären Kundenbesuch bieten wir derzeit nicht an.